Kalite anlayışının temel ilkeleri
Kaliteyi, “doğru teşhis + uygun yöntem + temiz işçilik + net bilgilendirme” bütünlüğü olarak ele alırız. Gider problemleri ve tıkanıklık müdahalelerinde, mümkün olan her durumda kamera ile kontrol yaparak sorunun kaynağını doğru okur; müdahaleyi gereksiz kırma-dökme riskini azaltacak biçimde planlarız. Su kaçağı şüphesinde belirtileri sistematik şekilde değerlendirir, kontrol adımlarını tamamlamadan işlem kararına geçmeyiz. Her işin sonunda; akış, sızdırmazlık ve kullanım güvenliği açısından kısa bir kontrol daha yapar, müşteriyi sonuç hakkında açık biçimde bilgilendiririz.
Standart iş akışı ve kontrol adımları
Ön kontrol
Sorun tipi (yavaş akış, geri tepme, koku, ıslaklık, ses, basınç dalgalanması) netleştirilir; uygun ekipman seçimi yapılır.
Görüntüleme ve tespit
Hat içi görüntüleme ile tıkanıklık noktası ve nedeni (yağ birikimi, tortu, yabancı madde, hat içi deformasyon) anlaşılır; işlem planı netleşir.
Uygun yöntemle müdahale
Spiral, robotlu açma veya hat içi temizlik gibi yöntemler, tıkanıklığın türüne göre seçilir; hedef, kalıcı akış sağlamak ve tekrarı önlemektir.
İşlem sonrası kontrol
Akış testi, sızdırmazlık kontrolü ve kullanım güvenliği kontrolü yapılır; gerekiyorsa kısa bakım önerileri paylaşılır.
Malzeme, parça ve uygulama disiplini
Musluk ve sifon onarımlarında; arıza kaynağı (conta, iç takım, bağlantı, gövde gevşemesi) kontrol edilir. Onarım mümkünse önce onarım uygulanır; parça değişimi gerekiyorsa seçenekler ve işlem gerekçesi net şekilde aktarılır. Uygulamada, bağlantı noktaları sızdırmazlık açısından kontrol edilir; iş bittiğinde alanın düzeni korunur ve kullanım güvenliği teyit edilir.
- Uygun ekipman seçimi ile hataya açık işlemler azaltılır.
- İşlem öncesi ve sonrası kontrol adımları standart tutulur.
- Temiz çalışma prensibi ile alan koruması önceliklendirilir.
- Bilgilendirme; açık, kısa ve anlaşılır şekilde yapılır.
Müşteri geri bildirimi ve sürekli iyileştirme
Hizmet kalitesini sürdürülebilir kılmanın yolu, sahadaki tecrübeyi düzenli olarak sürece yansıtmaktır. Bu nedenle geri bildirimleri (memnuniyet, tekrar eden sorunlar, kullanım hataları, bakım ihtiyaçları) kayda alır, benzer vakalarda çözüm hızını artıracak şekilde iş planını güncelleriz. Amacımız; Bursa genelinde, her müşterinin benzer standartta hizmet almasını sağlamak ve sonucu tekrarlatmadan kalıcılaştırmaktır.
Kalite yaklaşımımız hakkında hızlı bilgi alın
Talebinizi iletin, uygun yöntemi netleştirip hızlı randevu planlayalım.
Saha örnek görseller
Görsel referanslar; yapılan işin türünü göstermek içindir. Her müdahalede amaç; doğru tespit ve doğru yöntemle temiz sonuç almaktır.
Kalite taahhütleri
- İş öncesi kısa kontrol ve net teşhis yaklaşımı
- Uygun ekipmanla, hataya açık adımları azaltan uygulama
- Alan koruması ve temiz teslim disiplini
- İşlem sonrası kontrol ve anlaşılır bilgilendirme
- Geri bildirimlerle sürekli iyileştirme
Sıkça Sorulan Sorular
Kalite politikamız ve hizmet standartlarımız hakkında en çok gelen soruları kısa ve net şekilde yanıtladık. Detaylı bilgi için doğrudan iletişime geçebilirsiniz.